Kiralama Sözleşmesi

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

İsbu satış sözleşmesi; Yeni Mahalle Adnan Menderes(BBT) Bulvarı A Blok No:184 B Fethiye-MUĞLA adresinde yerlesik "TATİLAPP TURİZM SEYAHAT EMLAK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ" (Bu sözleşmede kısaca Acente diye anılacaktır) ile diğer tarafta kimlik bilgileri ilgili web sayfasından online doldurularak bilgilerin doğruluğu beyan ve taahhüt edilmiş olan Müşteri arasında akdolunmustur.

1.1. Kiraya Veren / Acenta: TATİLAPP TURİZM SEYAHAT EMLAK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ. (“ACENTA”)

1.2. Kiracı / Müşteri: İşbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan veya imzalayan, villa kiralama hizmetinden yararlanacak gerçek veya tüzel kişidir.

1.3. Konut / Villa: ACENTA tarafından kısa süreli tatil amaçlı konaklama hizmeti için pazarlanan, belirli tarihler arasında kiralanan bağımsız konut, apart, daire veya villadır.

1.4. Rezervasyon Onayı: Müşteri tarafından yapılan ön ödemenin ardından ACENTA tarafından elektronik ortamda gönderilen onay belgesidir. Bu belgede villanın adı, giriş-çıkış tarihleri, toplam ücret, ödeme şekli ve diğer önemli bilgiler yer alır.

1.5. Depozito: Villada meydana gelebilecek hasar, kayıp veya eksikliklere karşı alınan güvence tutarıdır. Konaklama bitiminde gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade edilir.

1.6. Platform: TATİLAPP tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulama veya diğer elektronik iletişim kanallarıdır.
 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAK

2.1. İşbu sözleşme, ACENTA tarafından uzaktan iletişim araçları kullanılarak pazarlanan villa/apart/daire kiralama hizmetlerinin koşullarını düzenler.
2.2. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
2.3. Belirli tarih veya dönemde sunulan konaklama hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi gereği cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

2.4. İşbu sözleşmenin konusu, Acente'nin Müşteri’ye tatilapp.com adlı kendisine ait internet sitesinden elektronik ortamda satısını yaptığı, Müşteri’nin belirtilen nitelikleri ve fiyatını okuyup işaretleyerek onayladığı hizmetin ifa ve ödeme sekli ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

2.5. Sözleşme konusu hizmet, Müşteri’nin nitelikleri ve satış fiyatını okuyup işaretleyerek onayladığı taşınmazda tatil yapmasına olanak sağlayan konaklama hizmetidir. İşbu hizmetin kapsamı, nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme sekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdigini beyan eder. (Konaklama hizmetine konu edilen taşınmaz, bundan sonra kısaca ''Ev'' olarak anılacaktır.)

3. ÖN BİLGİLENDİRME VE BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

3.1. Müşteri, rezervasyon öncesinde villa hakkında platform üzerinde sunulan tüm bilgileri (Yaklaşık konum, kapasite, fiyat, hizmet kapsamı, iptal şartları, giriş-çıkış saatleri vb.) incelediğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
3.2. Müşteri, platforma girdiği kimlik, iletişim ve konaklayacak kişi bilgilerini doğru bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda doğacak sorumluluk tamamen müşteriye aittir.
3.3. ACENTA, ilanlarda görsellerin ve açıklamaların güncel olmasına özen gösterir; ancak küçük farklılıklar veya mevsimsel değişiklikler nedeniyle farklılıklar olabileceğini müşteri baştan kabul eder.

 

3.4. Acente, Ev Sahibi ile Müşteri arasındaki aracı firmadır. Evle ilgili bir sorun olduğu takdirde, Ev Sahibi bu sorunu gidermekle yükümlüdür. Sorunun çözülemediği durumlarda Acente sorunu gidermeye yardımcı olur.( En az 48 saati aşan elektrik, su,internet,havuz gibi teknik ve sel,yangın vb gibi mücbir sebeplerin olması halinde geçerlidir)

3.5. Ev sahibinin rızası olmadığı durumlarda villada konaklayacak kişilerin tamamı erkek olmayacaktır.(Bay Konaklaması acentaya bilgi verilmesi ve ev sahibinin rızasına bağlıdır.) Müşteri tarafından bilgi verilmemesi ya da sonradan tespit edilmesi halinde ev sahibinin müşteriyi evden çıkarma hakkı saklıdır.

 

 

4. REZERVASYON, KAPORA, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

4.1. Rezervasyon, toplam konaklama bedelinin %20 oranında kapora/ön ödemenin yapılmasıyla kesinleşir.
4.2. Kapora ödemesi, kredi kartı, banka havalesi veya EFT yoluyla yapılabilir. Kapora ödemesi yapılmadan rezervasyon geçerli sayılmaz.
4.3. Kapora ödemesinin ardından ACENTA tarafından Rezervasyon Onayı müşteriye iletilir.
4.4. Bakiye ödeme; aksi belirtilmedikçe giriş tarihinden en geç 30 gün önce nakit veya havale yoluyla yapılır. Aksi takdirde ACENTA rezervasyonu tek taraflı iptal etme hakkına sahiptir.
4.5. Kapora ödemesi hiçbir şekilde iade edilmez; müşteri tarafından iptal veya değişiklik talebi halinde rezervasyon iptal koşulları uygulanır.

4.6.Acente tarafından faturalandırılacak miktar, Müşteri’nin Acentenin hesabına yatıracağı ilgili linkte belirtilen kadar miktar olup Müşteri geri kalan ödemeyi Ev'e girişte Ev Sahibinin belirteceği banka hesabına yatırmakla mesuldür.
4.7. Fiyatlara, ilanda aksi belirtilmedikçe girişte yapılan bir defalık temizlik hizmeti ve standart elektrik, su, internet gibi tüketimler dahildir. Villanın havuz ısıtma sistemi var ise bu ücrete dahil olmayıp, villanın özelliklerine göre değişmektedir.
4.8. Fiyatlara konaklama vergisi ve belediye vergileri dahil değildir; yürürlükteki mevzuat uyarınca tahsil edilebilir.
4.9. Dövizli ilanlarda Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır.
4.10. ACENTA tarafından tahsil edilen tutarların faturalandırılması, ACENTA veya villa sahibi tarafından yapılabilir.

5. REZERVASYONUN GEÇERLİLİĞİ VE ONAYLAMA SÜRECİ

5.1. Müşteri, ödeme yaptığı anda bu sözleşmede yer alan tüm hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılır.
5.2. Rezervasyon, ACENTA tarafından onaylanmadan geçerlilik kazanmaz. Onay verilmemiş ödemeler, aynı gün içinde iade edilir.
5.3. ACENTA, teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle rezervasyonu reddetme hakkını saklı tutar.
5.4. Müşteri, rezervasyon formundaki bilgileri ve sözleşme koşullarını elektronik ortamda onaylayarak bu sözleşmeyi kabul etmiş olur.

6. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

6.1. ACENTA, ilan edilen fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar. Ancak onaylanmış rezervasyonlarda fiyat değişikliği yapılmaz.
6.2. Promosyonlu veya indirimli dönemlerde yapılan rezervasyonlar iade edilemez nitelikte olabilir.
 

 

7. TESLİM, GİRİŞ-ÇIKIŞ SAATLERİ VE KAPASİTE

7.1. Villa’ya giriş (check-in) en erken 16:00, çıkış (check-out) en geç 10:00’dur. Bu saatler dışında giriş veya çıkış, ACENTA’nın yazılı onayı olmadan yapılamaz.
7.2. Yoğun dönemlerde 19:00 sonrası girişlerde karşılama ücreti talep edilebilir. 23:59 sonrası girişler bir sonraki gün sabahına ertelenebilir.
7.3. Villa’nın maksimum kapasitesi ilan sayfasında belirtilmiştir. Çocuk ve bebekler kapasiteye dahildir. Kapasitenin aşılması durumunda ACENTA ekstra ücret talebinde bulunabileceği gibi sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Ayrıca Ev'in nitelik tanımında belirtilen maksimum kisi sayısından fazla kisinin konakladığı tespit edilirse, Ev Sahibi'nin bu kisileri evden çıkarma hakkı bulunmaktadır.

7.4. Villa’da misafir listesi dışında kimse konaklayamaz. Kimlik bildirimi zorunludur.
7.5. Müşteri; gürültü, yüksek sesli müzik, parti düzenleme gibi çevreyi rahatsız edecek davranışlardan kaçınmak zorundadır.

8. KULLANIM KURALLARI VE EV DÜZENİ

8.1. Villa’da sigara içilmesi yasaktır. Balkon ve açık alanlarda içilmesine izin veriliyorsa bu durum ilanda belirtilir.
8.2. Evcil hayvan kabulü, ilan sayfasında aksi belirtilmedikçe yasaktır. Kabul edildiği durumlarda ek temizlik ücreti veya depozito alınabilir.
8.3. Müşteri, villa ve eşyaları özenle kullanmakla yükümlüdür. Zarar verilen eşyaların bedeli, depozitodan mahsup edilir veya ayrıca tahsil edilir.

8.4. Müşteri, konaklama yapacağı Ev'in tüm eşyalarını ve mobilyalarını kullanmaya yetkili olsa da tüm eşya, mobilya ve ekipmanları temiz kullanacağını, herhangi bir eşyaya zarar vermesi halinde Acenteyi derhal haberdar edeceğini, hasar ve kaybın bedelinden sorumlu olduğunu beyan ve kabul etmektedir.
8.5. Villa çevresindeki havuz, bahçe, barbekü, şömine, jakuzi, sauna, çocuk parkı gibi alanlar güvenlik kuralları içinde kullanılmalıdır.
8.6. Havuz kullanımında çocuklar gözetim altında olmalıdır. Bu konuda her türlü sorumluluğu müşteri almayı Kabul eder.Havuz derinliği ilan sayfasında belirtilmiştir.

8.7. Müşteri, ayrıca kanunen yasak olan herhangi silah, uyuşturucu vb gibi maddeleri Ev içerisine sokmayacağını ve Ev'i illegal hiçbir faaliyet için kullanılmayacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

9. TEMİZLİK, BAKIM VE TEKNİK ARIZALAR

9.1. Villaya girişte genel temizlik yapılmış olur. 7 geceden uzun konaklamalarda haftalık ara temizlik hizmeti isteğe bağlı olup ekstra ücret ile sağlanabilmektedir.
9.2. Havuz, bahçe ve teknik bakım işlemleri sabah saatlerinde görevliler tarafından yapılabilir. Müşteri, bu bakım için villa görevlilerinin alana girmesine izin vereceğini baştan Kabul etmiş sayılır.
9.3. Elektrik, su, internet kesintileri ve bölgesel arızalar ACENTA’nın kontrolü dışındadır; bu nedenle iade talep edilemez.
9.4. Doğa içinde yer alan villalarda böcek, sinek, karınca vb. görülmesi doğal kabul edilir. Bu durum şikayet konusu yapılamaz.
9.5. Müşteri, tespit ettiği teknik arızaları ACENTA’ya derhal bildirmekle yükümlüdür. Makul süre içinde çözüm sağlanır.

9.6. Müsteri'nin sikayetçi oldugu husus var ise bunu hizmetin ifası sırasında yazılı olarak Acente'ye bildirmesi iyi niyetli Müşteri’nin özen borcudur. Müşteri sikayetçi olduğu halde hizmeti Acente yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikayet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

 

 

10. DEPOZİTO VE HASAR SORUMLULUĞU

10.1. Villa türüne göre fiyat belirlenecek olup, girişte hasar depozitosu alınır. Hasar depozitosu villa sahibine ödenecektir.
10.2. Çıkışta yapılan kontrolde hasar bulunmazsa depozito nakden veya havale yoluyla müşteriye villa sahibi tarafından iade edilir.
10.3. Hasar veya eksiklik olması durumunda masraf depozitodan mahsup edilir; aşan kısım müşteri tarafından villa sahibine ödenecek olup,müşteri bunu baştan Kabul etmiş sayılır.
10.4. Anahtar kaybı, beyaz eşya arızası, cam kırılması, mobilya hasarı gibi zararlar müşteri sorumluluğundadır.
10.5. Villa’daki eşyalar ACENTA’ya veya villa sahibine aittir; müşteri bunları taşıyamaz veya yerini değiştiremez.

11. REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ, DEVİR, ERKEN AYRILIŞ VE NO-SHOW

11.1. Rezervasyon tarih değişikliği, giriş tarihine en az 29 gün kala mail yolu ile haber vermek koşuluyla yalnızca Müşterinin geçerli bir sebep göstermesi halinde ve ACENTA onayıyla mümkündür. Arada oluşabilecek fiyat farkı müşteri tarafından ödenir.Müşteri fiyat farkını ödeyeceğini baştan Kabul etmiş sayılır.
11.2. Müşteri, rezervasyonu üçüncü kişiye devredebilir; devralan kişi, tüm yükümlülüklerden devredenle birlikte sorumludur. Müşteri kendisi yerine gelecek olan kişilerin bilgilerini mail ile acentaya bildirmesi zorunludur.
11.3. Müşteri, konaklama süresinden erken ayrılırsa yahut hiç gelmezse kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmaz. Mücbir sebep gösterilmesi halinde de bu madde hükmü aynen geçerlidir.  
11.4. Müşterinin hiç giriş yapmaması (no-show) halinde toplam bedelin tamamı tahsil edilir.Müşteri ücreti ödeyeceğini baştan Kabul etmiş sayılır.
 

12. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

12.1. Müşteri kaynaklı iptaller:
Müşteri tarafından yapılan iptallerde, keyfi olarak iptal yapılamamaktadır. Müşterinin 1.derece yakının vefatı,ciddi hastalık,hastane yatışı, kaza, sel,deprem gibi doğal afet ve mücbir sebep göstermesi ve bu sebebini resmi raporla belgelendirip acentaya sunması halinde geçerli olup, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça aşağıdaki hükümler uygulanır:
 

a) Giriş tarihinden en az 60 gün önce yapılan iptallerde kapora iade edilmez; kapora dışındaki ödemeler varsa iade edilir.
b) Giriş tarihine 59–30 gün kala yapılan iptallerde toplam bedelin %50’si tahsil edilir.
c) Giriş tarihine 29 gün kala yapılan iptallerde toplam bedelin tamamı tahsil edilir.

d) Rezarvasyonun onaylanmasını takip eden 24 saat içerisinde İPTAL gerçekleşirse müşteri ödemiş olduğu kapora yahut ücretin tamamını koşulsuz iade alır.(Giriş tarihi en erken 30 gün içerisindeki olan rezarvasyonlarda geçerli değildir.)

12.2. Promosyonlu veya iadesiz rezervasyonlar:
Erken rezervasyon, indirimli veya “iadesiz” olarak belirtilen kampanyalı rezervasyonlarda iptal ve iade yapılamaz. Bu rezervasyonlarda kapora dahil yapılan tüm ödemeler cayma bedeli olarak kabul edilir.

12.3. Mücbir sebep veya zorunlu nedenlerle iptaller:
Aşağıda belirtilen durumlarda, tarafların kusuru olmaksızın hizmetin ifası imkânsız hale gelirse mücbir sebep hükümleri uygulanır:
- Müşteri veya birinci derece yakınlarının ciddi sağlık problemi, hastane yatışı veya vefatı (resmî raporla belgelendirilmeli),
- Ulaşımın doğal afet, sel, deprem, yangın veya resmi yasaklamalar nedeniyle fiilen engellenmesi,
- Ulusal veya yerel ölçekte alınan karantina, sokağa çıkma yasağı, tahliye veya güvenlik tedbirleri,
- 7464 sayılı Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması Hakkında Kanun kapsamında izin veya plaketin idari kararla iptali veya gecikmesi.

Bu hallerde ACENTA;
(i) eşdeğer standartta alternatif bir villa önerme,
(ii) veya yapılan ödemeleri iade etme hakkına sahiptir.
Müşteri alternatif konaklamayı kabul etmezse ücret iade prosedürü uygulanır. Bu durumda Müşteri’nin tazminat hakkı doğmaz.

12.4. ACENTA kaynaklı iptaller:
Villa’nın satıştan kaldırılması, mülk sahibinin tek taraflı vazgeçmesi, izin plaketinin iptali veya doğal afet nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda ACENTA, Müşteri’ye eşdeğer bir konaklama önermeyi veya yapılan ödemeleri tam olarak iade etmeyi taahhüt eder. Bu durumda Müşteri’nin tazminat hakkı doğmaz.

12.5. Erken ayrılış veya no-show:
Müşteri’nin konaklama süresi başlamadan gelmemesi (“no-show”) veya erken ayrılış yapması halinde, kalan günler için iade yapılmaz; toplam bedelin tamamı tahsil edilir.
 

12.6. İade süreci:
İadeler, ödemenin alındığı yöntemle, banka süreçlerine göre 7 ila 14 iş günü içerisinde yapılır.
Bankacılık veya komisyon masrafları Müşteri’ye ait olabilir.
Yabancı para cinsinden yapılan işlemlerde, iade anındaki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır.

12.7. Cayma hakkı istisnası:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca, belirli tarihler arasında ifa edilmesi gereken konaklama hizmetlerinde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
 

13. MÜCBİR SEBEPLER VE YASAL İZİNLER
13.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, yangın, sel, savaş, terör, salgın hastalık, resmi yasaklama, ulaşım engelleri gibi durumlar mücbir sebep sayılır.
13.2. Mücbir sebepler nedeniyle konaklama Acentadan yahut villa sahibinden kaynaklı bir sebeple imkansız hale gelirse ACENTA, eşdeğer alternatif villa önerebilir veya iade işlemi yapabilir.
13.3. 7464 sayılı Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması Hakkında Kanun gereğince izin veya plaket alınamaması, idari gecikmeler veya resmi kısıtlamalar durumunda rezervasyon iptal edilip ödeme iadesi yapılabilir.
13.4. ACENTA, bu tür durumlarda sorumluluk kabul etmez; ancak müşteriye mümkün olan en uygun çözümü sunmakla yükümlüdür.
 

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) VE GÜVENLİK
14.1. ACENTA, Müşteri’ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında işler, saklar ve gerektiğinde yetkili kurumlarla paylaşır.
14.2. Müşteri, kimlik ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde acentaya ve ev sahibine vermekle yükümlüdür. Eksik veya yanlış bilgi verilmesinden doğacak tüm sorumluluk Müşteri’ye aittir.
14.3. Konaklama süresince kimlik bildirim yükümlülüğü kapsamında Müşteri’ye ve konaklayan kişilere ait bilgiler, 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca kolluk kuvvetlerine iletilir.
14.4. Villalarda güvenlik amacıyla ortak alanlarda kamera sistemi bulunabilir. Bu kayıtlar yalnızca güvenlik amaçlı kullanılmakta olup, ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde saklanır.
14.5. ACENTA, kişisel verileri yalnızca işin gerektirdiği ölçüde, mevzuata uygun olarak işler ve üçüncü şahıslarla paylaşmaz.

15. SORUMLULUK SINIRI VE SİGORTA
15.1. ACENTA, Müşteri’nin kişisel eşyalarının kaybı, hırsızlık, yaralanma, hastalık, kaza veya benzeri olaylardan sorumlu değildir.
15.2. Müşteri’nin konaklama süresince meydana gelebilecek kişisel risklere karşı seyahat, sağlık ve eşya sigortası yaptırması önerilir.
15.3. Müşteri’nin kusuru ile üçüncü kişilere veya villa mülküne verdiği zararlar Müşteri tarafından tazmin edilir.
15.4. ACENTA, kontrolü dışında gelişen teknik arıza, doğal afet, resmi kısıtlama veya mücbir sebeplerden sorumlu tutulamaz.

16. TEBLİGAT, DELİL SÖZLEŞMESİ VE ELEKTRONİK KAYITLAR
16.1. Taraflar, rezervasyon formunda belirtilen e-posta adresi ve telefon numaralarının tebligata elverişli olduğunu kabul eder.
16.2. Taraflar arasında yapılacak bildirimler elektronik posta, kısa mesaj veya online sistem üzerinden yapılabilir ve geçerli tebligat niteliğindedir.
16.3. Taraflar, ACENTA’nın bilgi işlem sisteminde tutulan elektronik kayıtların (rezervasyon bilgileri, yazışmalar, log kayıtları, e-posta yazışmaları vb.) HMK uyarınca kesin delil teşkil ettiğini kabul eder.

17. UYUŞMAZLIKLAR, YETKİ VE UYGULANACAK HUKUK
17.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Fethiye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
17.2. Müşteri, tüketici sıfatıyla değere göre Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkına sahiptir.
17.3. Bu sözleşmeye Türk Hukuku uygulanır.

18. YÜRÜRLÜK, DEĞİŞİKLİK VE KISMI GEÇERSİZLİK
18.1. Taraflardan herhangi birinin bu sözleşme hükümlerinden birini uygulamaması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
18.2. Bu sözleşmede yapılacak değişiklikler yalnızca yazılı ve karşılıklı onayla geçerlidir.
18.3. Bu sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

19. İMZA VE KABUL
Taraflar, işbu sözleşme hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve serbest iradeleriyle kabul ettiklerini beyan ederler.